未経験の方や、業務ブランクがある方にとっては特に、労務に関する実務テーマは広く、耳慣れない用語もたくさんあります。

そこで、労務カスタマーサポートの実務に必要な、労務全般の基礎知識（一部の税務知識も含む）を得ていただくため、計40の実務テーマ（勤怠管理/給与計算/有休管理/労働保険/雇用保険/社会保険/年末調整など）をピックアップし、動画視聴＆理解度テスト＆修了テストで学べる、
はた楽オリジナルのeラーニング教材を開発しています。

新人スタッフが、スムーズに実務に入っていただけるよう、
・理念／社内制度／業務ルールレクチャー
・給与計算システム（マネーフォワード／freee）レクチャー
・業務管理システム（kintone）レクチャー
等を受講いただきます。
また、担当クライアントのサポートを始めるにあたり、先輩スタッフからの業務レクチャーに加え、継続した業務推進サポート（相談）を受ける体制をとっています。

入社後に、初めて業務を行うにあたっては、一つ一つの業務手順を、人について一から教わる必要があります。
そこで、これらの業務手順を、テキスト＆画像にて閲覧できるwebマニュアルを整備し、初めての業務でも、その入り口や大きな流れが分かるようにしています。

「給与計算」「労務手続」「助成金申請」「産休育休手続」「就業規則＆協定作成・届出」など、多岐にわたる業務手順をweb上で閲覧できるマニュアル（約200）を用意しています。

お客様から日々お受けする労務相談や疑問点について、
その対応ノウハウをデータベース化し、スタッフがいつでもアクセス・習得できる「社内ウィキペディア」を運用しています。

マネーフォワード給与・freee人事労務・ジョブカン勤怠管理など、法人による費用負担で、スタッフ個人の認定資格にチャレンジいただけます。

四半期ごとに、自分自身の現状を振り返り、成長点や今後の課題を上長と共有します。

将来、独立採算にて社労士事務所運営を目指す方には、
マーケティング支援・ノウハウ共有・各種業務管理システム利用が受けられるグループ内独立制度をご用意しています。