01｜労務カスタマーサポート
まずは顧客担当として、給与計算・社会保険手続・勤怠管理・就業規則・労務相談など、はた楽の労務カスタマーサポート業務を経験していただきます。実務を通じて、仕事の進め方や顧客へのサポートスタイルを理解するところからスタートします。
JOB
募集職種
労務カスタマーサポート｜リーダー候補
MISSION
ミッション
顧客を支え、仲間を支え、よりよい労務サービスの仕組みをつくる。
労務の専門性とこれまでの経験を活かし、顧客の課題解決から、スタッフの成長支援、業務オペレーションの改善までを担っていただきます。
「自分ができる」から「チームでできる」へ。はた楽のサービスを、次のステージへ育てていく仕事です。
WORK
業務内容
02｜クライアントの課題解決・提案
日々の労務相談への回答に加え、顧客が抱える労務課題や業務上の困りごとを捉え、解決策を一緒に考えます。クラウドシステムの活用、業務フローの見直し、労務管理体制の整備など、一歩先の改善・コンサルティング提案にも取り組みます。
03｜スタッフの業務サポート
スタッフからの相談対応や案件の進捗確認、業務の割り振り・調整などを行います。一方的に指示・管理するのではなく、一人ひとりが自分で考え、安心して仕事に取り組み、成長していけるようサポートします。
04｜業務オペレーションの設計・改善
「もっと正確に、もっとスムーズに」という視点から、業務フローや役割分担、チェック体制、マニュアルなどを設計・改善します。クラウドやAIも積極的に活用し、個人の経験だけに頼らず、チームで安定したサービスを提供できる仕組みをつくります。
05｜チーム＆サービスの育成・進化
顧客やスタッフの声、日々の業務から見えてくる課題をもとに、新しい取り組みやサービスの改善にも関わっていただきます。「自分ができる」だけで終わらず、「チームでできる」を増やしながら、これからのはた楽の労務サービスを一緒につくっていく仕事です。
仕事の醍醐味
自分の労務知識や経験を、目の前の仕事をこなすためだけでなく、「人」と「仕組み」をより良くするために活かせることが、この仕事の醍醐味です。
顧客への提案によって企業の働く環境が変わる。スタッフへのサポートによって仲間が成長する。業務改善によってチーム全体の仕事が変わる。
自分一人の成果ではなく、周囲に変化を生み出し、チームとしてできることが増えていく。そんな手応えを感じられるポジションです。
この仕事で得られるもの
幅広い人事労務の実務・専門スキル
給与計算、社会保険、勤怠管理、就業規則、労務相談など、さまざまな業種・規模の企業を担当することで、幅広く実践的な労務スキルを磨けます。
課題を整理し、解決策を提案するコンサルティング力
顧客の相談に答えるだけでなく、背景にある課題を捉え、業務改善や労務管理の仕組みまで提案する経験を積めます。
業務を「仕組み」に変えるオペレーション設計力
業務フローの整理・標準化や、クラウド・AIを活用した効率化を通じて、属人的な仕事をチームで再現できる仕組みに変える力が身につきます。
人を支え、チームを動かすマネジメント経験
スタッフへの業務支援や育成、案件・進捗の調整を通じて、一人ひとりの力を活かしながらチームとして成果を生み出す経験を積めます。
サービスや組織をつくる経験
決められた仕事をこなすだけではなく、顧客やスタッフの声をもとに、サービスや業務のあり方そのものを改善していく。将来の幹部・マネジメント人材につながる経験を積むことができます。
CAREER
入社後のSTEP
労務カスタマーサポート
まずは顧客担当として、給与計算・社会保険手続・勤怠管理・就業規則・労務相談など、はた楽の「労務カスタマーサポート業務」を担当していただきます。
これまでの経験を活かしながら、クラウドシステムを使った仕事の進め方や、顧客とのコミュニケーション、社内での連携方法などを習得。実務を通じて、はた楽が大切にしているサービスの考え方や仕事のスタイルへの理解を深めていただきます。
労務カスタマーサポート｜リーダー
業務への習熟度やこれまでの経験に応じて、徐々にリーダーとしての役割を広げていきます。
スタッフからの相談対応や案件・進捗の調整、業務オペレーションの設計・改善、難易度の高い顧客対応やコンサルティング提案など、チームと顧客の双方を支える役割を担います。
「自分ができる」から「チームでできる」へ。自らも現場に関わりながら、人と業務を支え、より良いサービスをつくるリーダーとして、はた楽の成長を一緒に担っていただきたいと考えています。
DESIRED PERSON
求める人物像
- 複数の業務を整理し、
優先順位をつけながら進められる方 - 社内外の関係者と円滑な
コミュニケーションが取れる方 - 周囲を支えながらチームで成果を出すことに
やりがいを感じる方 - クラウド/AIによる
「労務のスマート化」に取り組みたい方 - テキストコミュニケーションや、考えを言葉にして
伝えることに抵抗がない方 - 社労士資格取得を目指す方
応募条件
大卒以上で、以下(1)〜(3)の全てを満たす方
(1)『給与計算・勤怠管理・労務手続の実務経験：3年以上』
（社労士事務所・BPO・シェアードサービス・事業会社いずれでも可）
(2)社労士資格の受験経験or資格取得に向けた学習経験がある方（資格は必須ではありません）
(3) 業務改善・メンバー支援等の経験がある方
例）顧客や社内の業務フロー改善／部下・後輩・チームメンバーの業務調整やサポート
雇用条件
初任給：310,000円〜350,000円
※経験や能力を考慮のうえ、上記金額範囲内で初任給を決定します。
※月給には固定残業代（月15時間分）を含みます。超過分は追加支給します。
※交通費支給（1ヶ月あたり上限15,000円）
※研修期間（入社後6か月間）後の昇給と、その後も最低年2回（最大年4回）の昇給を行います。
※賞与（年2回／5月・11月）を支給します（入社6か月内は対象外）。
【入社後すぐに受けられる福利厚生】
・食費補助（上限額：毎月5,000円）
・文具補助（上限額：年間5,000円）
・企業型DC（法人による掛金拠出）
RULE
基本的な就業ルール（職種共通）
- 勤務時間
- 9:30〜17:30（休憩45分、実働7時間15分）
- 休日
- 土曜日・日曜日・祝日
- 休暇
- 年末年始休暇（12/29～1/4）
夏季休暇（8/13～15）
年次有給休暇（法定通り）
子の看護等休暇（有給）
※年間休日・休暇日数 127日（2026年） - 勤務場所
- 〒540-0031 大阪市中央区北浜東4-33 北浜NEXU BUILD 17F
（地下鉄・京阪「北浜駅」徒歩5分 / 地下鉄「天満橋駅」徒歩6分）
※「ハイブリッド型在宅ワーク」（出社＆在宅併用）にも対応しています（業務フローの習得のため、入社後6か月間を目途に、出社勤務をお願いしています）。 - その他
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費支給（1ヶ月あたり上限15,000円）
食費補助（上限額：毎月5,000円）
文具補助（上限額：年間5,000円）
企業型DC（確定拠出年金）
社労士資格取得支援制度（スクール受講・教材費用補助／合格お祝い金）
お客様紹介報奨金制度
服装自由
髪型自由